群众利益无小事，一枝一叶总关情。凡是涉及群众切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。
近日，东华园小区居民宋女士到居委会反映，自己的车停在小区楼头，大风将宣传栏刮掉，剐蹭了自己的车。宋女士认为，物业没有对宣传栏定期检查，消除安全隐患，要求物业赔偿，物业则认为，车辆属违规停放，占用消防通道。双方各执一词，就责任与赔偿等相关事宜，未能达成一致，要求社区出面帮忙协调此事。
城南社区网格员毕倩文，获悉居民反映问题的情况，第一时间找到居民，邀请居民到办公室就坐，安抚好居民的情绪，以谈心的方式耐心、准确地了解了宋女士的全部诉求。随后，毕倩文也及时与东华园物业进行了沟通，对整个事情有了清晰的了解。最后，在社区负责人和网格员的的协商调解下，双方都认识到自己的问题所在，互相体谅，达成和解，责任由双方共同承担。
在“化解居民纠纷，为群众办实事”的主题工作中，城南社区积极总结经验，探索调解纠纷的好方式、好方法，构建良好的沟通机制，磨砺以须，消除社区内一切不和谐现象，并坚实做好和谐社会宣传工作，减少纠纷发生，建设文明和谐的美好城南。
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