在摸排居民疫苗接种情况的过程中，车站街道城南社区网格员李诺在询问铁路小区24号楼居民李先生的情况时，李先生表示自己特别想接种新冠疫苗，但是身体不好，无法下楼。在电话中，李先生说不清楚自己的病因，只是一直吃着中药。李诺做好登记后，决定通过居委会申请家庭医生上门为李先生诊断是否能接种疫苗。
然而，通过上门沟通才得知，李先生从未去过医院检查，没有任何诊断证明。李诺回忆道，之前几次去李先生家入户调查走访，都无人开门，这是第一次见到李先生。李先生目前精神状态很差，身形消瘦，虚弱怕冷，视力也不好，双腿无力，走路困难，且无法正常弯曲，只能坐高凳，他的脚肿得厉害，腿也因浮肿一摁一个窝。此次入户因人员较多，在开具暂缓接种疫苗的证明后就离开了。
尽管摸排工作已经完成，但是李诺心里一直放心不下，随即向楼长孟老师询问情况，楼长说，李先生的父亲七八年前因癌症疼痛难忍，从五楼家中跳楼身亡，其母亲三年前也因病去世，之后就一直身体不好，很少出门，妻女时常过来看望过来，生活全靠姑姑每天来送饭。李诺决定，再次去李先生家探望。随后李诺联系上了李先生的妻子王女士，王女士说，丈夫的精神受到了很大打击，不好好吃饭，也不愿去医院检查，只开了些中药每天喝着。经过李诺的沟通与关心，李先生的精神状态有了明显好转，我们再次来到李先生家中，进一步了解到，李先生长期无法工作没有收入，原单位的社保也断保多年，妻子月薪仅两千多，还有女儿需要抚养，家庭十分困难。
因李先生的户籍不在本街道，没有办法直接为他办理医保，李诺与楼长建议他，先抓紧时间去医院好好地检查一下身体，再去户籍所在街道办事处办好医疗保险，争取相关政策的帮扶，在家好好吃饭，边治疗边恢复，努力把身体养好。谈到为了孩子，李先生有些哽噎，最终同意，决定勇敢地对抗病魔，重新燃起积极面对生活的信心。
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