老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，这是中华民族的传统美德，尊敬老人不仅是满足他们物质上的需要，更重要的是对老人精神上的关照。车站街道城南社区网格员通过每周定期上门走访，陪老年人聊家常，及时了解老年人的身体情况及生活所需，帮助他们解决一些力所能及的问题。
城南社区东华园小区15号楼刘奶奶今年已经86岁了，奶奶的腿疼比较严重，无法走远路，儿女上班看孩子都比较忙碌，平时一直是自己居住，有的时候孩子回来采购一些生活用品。网格员曹娜在了解到奶奶的情况之后，定期入户走访，陪奶奶聊聊天，听奶奶讲一讲以前的故事。为奶奶解答一些有关养老服务的政策问题。
刘奶奶说：“现在很多年轻人都不愿跟我们老人聊天，谢谢你们能陪我聊天!谢谢你们对我们老年人的关心，让我感到很温暖很开心!”。网格员们叮嘱老人保重身体，有什么事和需求多联系网格员，社区会尽力帮助，刘奶奶对社区网格员的关心深表感谢。
现在，许多日常的业务办理都可通过线上进行，但对于许多老年人来说，他们既不会用手机操作，子女也不在身边，这就需要社区网格员提供及时、高效、便捷、周到的服务，保障老人们的生活质量。
自推行网格化服务管理以来，城南社区在党建引领下，一直将关爱困难群体作为网格员一项重要的工作内容，并且常态化开展上门走访、特群关照活动，以实际行动传递社会对辖区老人及困难人群的关爱，让他们真真切切感受到社会的关心、党和政府的关爱。
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