家中最烦恼的想必是房屋出现漏水问题，不管漏水是否严重都会影响居民的日常生活。在车站街道齐林社区居住的袁先生就遇到了这种情况。网格员周梦知道后，与社区书记、维修工人一起去袁先生家中。
到达居民家中，工作人员发现漏水情况十分严重，家中厨房上面的吊顶全部浸泡，已经腐烂，破败不堪。餐厅屋顶也有渗水情况。居民自己介绍了说：“从春节开始就出现了屋顶漏水的情况，一开始不算严重并不以为然，后来漏水情况愈发严重。有时甚至需要用家中的大浴盆来接漏水，家中犹如水帘洞一般，严重影响我们一家人的正常生活，近期漏水现象稍有好转。”维修工人看到漏水现场状况分析其原因可能是楼上管道漏水导致的。居民表示赞同，告知我们他们私下已经找楼上的居民沟通过，但是楼上邻居态度消极，觉得没有影响自己的生活就不想处理。他们也不想破坏邻里之间的关系，于是找到居委会帮助调解。
了解情况后，我们便去楼上找居民了解情况。由于楼上居民平时对居委会日常工作比较支持，见我们到来就敞开家中大门让我们进入查找漏水原因。
维修师傅凭借自己多年的维修经验，断定是之前厨房下水管道有漏水现象这才导致楼下厨房吊顶被淹。维修师傅询问楼上居民是不是前几天刚换过下水管道，居民表示的确刚换过。维修师傅向五楼住户解释到，虽然现在还有一点积水，但是既然换过下水管道以后就不会出现漏水的情况了。
网格员随后把联系卡递到居民手中说：“您先耐心等待几天，看看漏水情况是否有所改善，有情况再联系我们。”社区书记也对楼上居民说：“邻里关系需要大家来维护，多一分理解，少一分误解;多一点和谐，少一点矛盾，我们应该友善相处，有难相助。”
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